產品簡介
全渠道智慧協同是統一渠道接入、統一路由、統一調度的“標準化協同”中臺，它可以幫助企業合理分配資源，快速靈活地 對接內外部信息化系統。智慧協同平臺可以作為內外部的數據共享中心、業務共享中心以及能力共享中心，完成內外部 能力統一交互，簡化渠道擴充的重復性建設，突破信息孤島，提高資源利用效率，支撐全局性數據價值共享。
產品特點
1.渠道接入統一、服務共享統一
• 整合企業內部信息化系統，繼承 現有業務服務能力，構建統一渠 道接入、統一服務共享的“雙統 一標準”。
• 優化內外部資源，簡化接入成 本，提高平臺管理規范化及服務 組件的復用度。
2.組件化管理、個性化拓展
• 實現服務組件化管理，可對單一 服務訪問權限、流量等進行監管。
• 也可根據業務場景靈活組裝，簡 化一次服務多次交互的業務復 雜度。
• 同時可根據各渠道特色創新定 制，并快捷落地。
3.數據融合、數據增值
• 沉淀渠道側客戶行為軌跡等，獲 取業務共享記錄，以中臺便利實 現服務過程中數據自融合
• 支持深度數據挖掘，形成具有決 策作用的數據結果，并對內外部 共享。
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